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6. 문화에 따른 상황이론과 행동이론 ▶ 과업 행동에 필요한 지침 ① 단기적 계획 수립 ② 역할과 목표의 명료화 ③ 운영 및 성과에 대한 점검  ▶ 개별 리더십 이론 - 리더와 각 구성원 간의 개별적 관계 형성에 주목한다. - 일련의 양자 관계 즉 리더와 구성원 간의 상호작용으로 간주할 수 있다. - 리더와 구성원 간의 양자 관계로 파악을 하는 것은 교환 즉 쌍방이 주고받는 것에 초점을 맞추는 것이다. - 리더는 타고나는 것이라고 말하는 특성 이론과 리더는 만들어지는 것이라고 말하는 행동 이론은 리더가 모든 구성원들에게 적용되는 일반적인 리더십 스타일을 구사한다고 가정한 것이다.  ▶ 상황적 리더십 이론  - 허쉬와 블랜차드의 상황적 리더십 이론이란 구성원들의 준비성 수준에 따라서 적절한 리더십 행태가 ..

여러가지 지식 2024. 3. 18. 22:56

5. X&MZ  팔로워십 이론과 의 커뮤니케이션▶ 코베이가 제시한 가장 영향력 있는 사람들의 7가지 습관① 의존하는 것이 아닌 주도적으로 행동하는 것 - 자기의 가치에 가장 적합한 반응을 하기 위해 자극과 반응 사이에 공간적 시간을 이용하여 주도적으로 결정을 내린다.- 다른 사람의 행동이나 성질에 관계 없이 자신의 가치관이나 목적 또는 비전에 따라서 결정한다.- 자신의 인생에서 주인공이 되어 스스로 사고하여 행동하고 결정을 내리는 것이다. ② 목표를 확립하고 행동하는 것  - 자신의 목표를 뚜렷하게 그린 다음 이를 확립하고 실행에 옮기는 것을 말한다.- 자신이 무엇을 원하고 있고 마음속 깊이 중요하게 생각하는 것이 무엇인지를 아는 일이 선행되어야 한다.- 이러한 습관은 개인적인 비전에 기여할 수 있는 방..

여러가지 지식 2024. 3. 17. 23:31

3. 4차산업으로 변화하는 비즈니스 커뮤니케이션 ▶ 클라우드 커뮤니케이션 - 비즈니스 커뮤니케이션 프로세스를 단순화하는 데에 목표를 두고 있다. - 더 나은 의사소통과 유연성 생산성 안정성이 장점이다. - 장소에 제한을 두지 않고 어디에서든 비즈니스 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리를 처리할 수 있다.  ▶ 메타버스 활용방식 - 메타버스 안에서 사용자들은 자신을 대신할 수 있도록 아바타를 생성하여 활동하며, 아바타끼리 상호 작용을 한다 , . - 롯데 그룹은 메타버스 플랫폼에 채용 전문관 엘리크루타운 을 오픈해 채용상담 설명회를 진행하기도 했다. - 메타버스 플랫폼 상에서 다양한 콘텐츠 개발이 이루어지고 있다. - 가상세계에서 재화를 사고 팔 수 있는 행위가 가능하다.  ▶ 팀 협업 툴 - 글로벌 시장 팀 ..

여러가지 지식 2024. 3. 16. 21:57

1. X vs MZ! 생각의 차이 들여다보기 ▶ 밀레니얼 세대 개념과 특성 - 1980년대 초부터 2000년대 초에 출생한 이들을 가리킨다.- SNS 청소년기 때부터 인터넷을 사용해 모바일이나 등 정보 기술에 다른 세대들보다도 특히 능통하다.- 고용감소나 일자리 질 저하 등의 사회적 문제를 겪기도 했다. - 평균 소득이 낮고 대학 학자금 부채에 시달리며 결혼이나 내 집 마련을 미루는 모습을 보여주는 세대이다.  ▶ Z세대 개념과 특성 - 디지털 원주민이라는 뜻의 디지털 네이티브 세대라고 부르기도 한다. - 안정성과 실용성을 동시에 추구하는 경향이 있다. - 어린 시절부터 온전히 디지털 환경에서 성장한 세대이다. - 다른 세대 중에서도 특히 자기 색깔이 강하고 자신의 의사를 적극적으로 표현하는 등 개인주의..

여러가지 지식 2024. 3. 15. 23:21

34. 병원에서의 보건의료커뮤니케이션 스킬 ▶ 피드백을 효과적으로 해주는 기법 - 피드백은 강요적이어서는 안된다. - 피드백은 받아들이는 편이 그 내용을 이해할 수 있는 것이어야 하며, 받아들일 준비가 되어 있어야 한다. - 사실을 서술하는 방식으로 주어져야 한다. - 피드백은 즉시 주어지는 것이 보다 효과적이다. - 변화와 개선이 가능한 부분에 대해 하는 것이 더욱 효과적이다. - 정확한 실행을 위해 중간에 확인 과정이 필요하다. ▶ 효과적 커뮤니케이션을 위한 고려사항 - 결과보다 과정을 중시한다. - 지시, 감독하기 보다 격력한다. - 존경심을 표현한다. - 공동체 의식을 느끼게 한다. - 동료의식을 갖는다. - 서로의 중요성을 인식한다. - 적당한 반응을 표현한다. 35. 갈등해결을 위한 커뮤니케이..

여러가지 지식 2024. 3. 6. 22:35

32. 개인수준의 의료커뮤니케이션의 이해 ▶ 개인 수준의 의료커뮤니케이션 의의와 유형 ⦁대인 커뮤니케이션 : 2인으로 구성된 상호작용의 최소 단위에서 이뤄지는 커뮤니케이션, 가장 일반적인 커뮤니케이션 유형 ⦁집단 커뮤니케이션 : 3인 이상 간 이뤄지는 커뮤니케이션 ⦁매스 커뮤니케이션 : 익명성의 다수 대중을 대상으로 매스 미디어에 의해 이뤄지는 1 대 다수 방식의 일방향 커뮤니케이션 ▶ 대인 커뮤니케이션의 스타일 모형 ⦁자기거부형 : 개인이 타인으로부터 고립되어 자신의 생각, 의견, 태도, 감정을 타인에게 숨기려는 스타일 ⦁자기보호형 : 자신에 대해서는 숨기면서도 남에 대해서는 알려고 하고, 타인에 대한 평가만을 하려는 경우 ⦁자기노출형 : 자신의 행동에 대한 반응을 상대방에게 확인함으로써 자신에게 관심..

여러가지 지식 2024. 3. 5. 22:42

31. 의료커뮤니케이션의 성공요소 ▶ 의료서비스의 5가지특징 ① 의료진과 환자가 분리되지 않고 서비스를 생산하는 동시에 소비한다. ② 의료서비스의 교환은 그것을 생산하는 의료인과 환자가 마주하여 면담을 해야 하는 특징을 갖고 있다. ③ 대화는 상대방에 대한 공감적 이해와 대화하고자 하는 욕구, 배려심이 깃든 관계 지향적 커뮤니케이션이 되어야 한다. ④ 관계지향적 커뮤니케이션이 요구되는 중요한 이유는 환자의 자발적 정보공개를 촉진하여 치료효과를 향상시키는 것이다. ⑤ 의료진이 환자를 신뢰하면서 협력적 의도를 가지고 커뮤니케이션 할 때, 환자는 의료진을 전문성이 높다고 인식하여 높은 질적, 양적 치료 효과를 보는 것으로 나타났다. ▶ 의료기관에서 커뮤니케이션의 중요성 - 환자 치료에 보다 효과적이다. - 병..

여러가지 지식 2024. 3. 4. 22:57

29. 조직문화의 이해 ▶ 조직의 일반적 특성 - 조직은 사회적 존재이다. - 어느 조직이든지 목적을 가지고 있다. - 조직이 가지고 있는 특수한 의도에 따라 조직을 구성하고 있는 사람들의 행동이 조정된다. - 외부 환경과 긴밀한 관계를 맺고 있다. ▶ 조직의 중요성 - 그 목적을 달성하기 위해 자원을 결합하고 큰 결과를 산출한다. - 인간의 삶에 필요한 제품과 서비스를 생산한다. - 제품과 서비스의 질을 높이기 위해 더욱 혁신적인 방법을 추구한다. - 조직은 환경의 영향을 받고 적응하지만, 환경에 영향을 미치기도 한다. - 목적을 달성하기 위한 활동을 통해 주주, 고객, 종업원을 위한 가치를 창출한다. - 사회적 자원 동원에 대한 반대급부로 윤리성을 확보하는 것을 비롯하여 각종 사회적 책임을 완수해 나..

여러가지 지식 2024. 3. 3. 21:28