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정보 /자료수집 (1) 클라이언트가 제시한 문제 ● ‘문제체계에 관련된 사람이 누구인가?’라는 질문의 답은 클라이언트가 제시한 문제에서 찾을 수 있음 · 예) 청소년이 가장 친한 친구와의 갈등 때문에 학교에 가지 않는다고 하는 문제에 관련된 사람은 친한 친구임 √ 그러나 탐색을 진행해보면 처음에 제시된 문제에 관여된 주요 인물들은 나타나게 되고 더 심도 있게 탐색이 진행되면 문제의 범위는 클라이언트의 문제에 관여된 개인, 집단 또는 조직으로 점차 확대되기도 함 (2) 문제체계에 관련된 사람들 간 상호작용 ● 참여자들의 관여에 대한 질문은 문제체계에 관련된 사람들이 어떻게 상호작용하며 문제가 발생했나 하는 것에 관한 것 ● 문제 행동의 발생 전, 발생되는 동안, 발생 후에 관련된 참여자들이 각각 어떻게 행..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 15. 21:24

사정단계의 과제 ­- 사정이란 수집된 자료를 해석하고 의미를 부여함으로써 최종적으로 문제를 규정하여 실천의 방향을 결정하는 일임 ● 자료수집 : 클라이언트와 그의 문제를 이해하는 데 도움이 될 만한 많은 자료를 모으는 것임 ● 사정 : 수집 정리된 자료를 분석하고 심사숙고하여 문제를 규정해내는 작업­ 문제가 규정되면 문제의 중요성과 변화의 시급성을 기준으로 표적문제(Target problems)를 찾아내어 개입의 목표를 정함 ­- 사정과정의 과제 ● 문제를 발견함 ● 정보를 수집함 ● 문제를 형성해서 개입계획을 수립함 ­- 사정과정의 과업에서 무엇보다도 중요한 것은 사정계획을 수립하는 일임 ● ‘무엇을 어떻게’에서 ‘무엇을’에 해당하는 질문에 대답하고자 하는 것 → 충족되지 않은 욕구를 인지하고 욕구 충..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 14. 23:53

사정의 특성 ­- 사정 : 클라이언트의 문제와 상황을 이해하여 클라이언트의 문제가 무엇인지 이해하고 문제의 원인을 규명하고 이것을 해결하거나 감소시킬 수 있는 방법에 대해 전문적인 판단을 하는 것 ● 사정을 통해 목표를 설정하고 개입하게 되므로 개입의 효과란 사정의 정확도에 달려 있다고 할 수 있음 ● 주요 학자들이 설명하는 사정의 특성을 살펴보면 공통적으로 다음과 같음 ① 지속적인 과정이며 결과 · Hepworth과 Larsen(2006)은 사정의 가장 대표적인 특성으로, 사정은 지속적인 과정(Ongoing process)이며 결과(Product)라고 강조함 · 사정은 초기단계부터 종결단계까지 사회복지실천이 진행되는 내내 일어남 · 초기 단계에서는 사정에 일차적인 초점이 맞춰지지만, 치료 과정에서 새로..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 13. 22:27

사정의 개념 ­- 사정 : 클라이언트의 문제를 해결하기 위하여 문제가 무엇인지를 탐색하고 문제를 규정하는 과정 ­- 사회복지사는 내담자의 상황에 대하여 수집한 자료를 기반으로 사정 계획을 개발함 ● 내담자의 문제가 무엇인가? ● 어떠한 원인으로 문제가 발생했는가? ● 그 문제를 해결하거나 감소시키기 위하여 무엇이 변화되어야 하는가? ­ - 사정단계에서의 사회복지 역할 ● 내담자의 욕구와 문제를 이해하기 위하여 내담자의 내부체계로 신체적 심리적 요인과 내담자의 외부체계에 대한 정보를 수집함 ● 수집한 정보와 자료를 분석하며, 그것을 기반으로 내담자의 문제를 규명하게 됨 ­- 사정에는 가족체계에 대한 사정, 내담자의 환경체계, 강점이나 자원들까지 포함함 ­- 클라이언트의 문제해결을 위한 개입의 조사과정으로 ..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 12. 23:56

(6) 명료화 ­- 클라이언트가 말한 내용이나 나타난 감정, 클라이언트 자신이 미처 자각하지 못하는 의미 및 관계 등을 더욱 명백하게 이해할 수 있도록 의미를 보다 분명하게 말해주는 것 ­- 사회복지사가 보다 이해하기 쉬운 말과 생각으로 정리하여 주는 것 ­- 클라이언트가 겪고 있는 가장 중요한 문제나 어려움을 파악하고 확인하고 순위를 정할 때 유용하게 사용됨 ● 예) “~라고 말할 때 구체적으로 무엇을 뜻합니까?”, “~에 대해서 좀 더 자세하게 설명해주실 수 있나요?” 등으로 나타낼 수 있음 ­- 장점 ● 클라이언트가 애매하게만 느끼던 내용이나 자료를 말로 표현해준다는 점 → 클라이언트가 표현을 분명하게 할 수 있도록 격려 ● 사회복지사가 클라이언트의 이야기를 주의 깊게 경청하고 있다는 것을 인식 →..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 12. 22:42

(4) 반영 기술 ­- 반영 : 공감과 이해를 전달하는 매우 유용한 방법 ● 아주 짧은 말로 사람의 심리 상태를 정확히 나타내는 효과를 볼 수 있기 때문임 ● 상담자는 내담자가 감정을 파악하고 명료화하며 표현하도록 돕기 위하여 반영을 사용함 ● 상담자는 내담자가 자신의 내적 경험에 빠져들도록 함 ­- 내담자는 자기가 처한 어려움과 감정 상태를 음성 혹은 비음성언어로 나타내는데 대체로 이 표현은 장황하거나 조리가 없기도 함 → 상담자가 내담자의 메시지를 한 두 단어로 재표현해주고 그것이 내담자에게 다시 납득될 때 두 사람의 의사소통은 이해적, 공감적인 과정으로 느껴질 것임 ① 내용 반영하기 ● 클라이언트가 말한 것의 주된 내용을 다시 클라이언트에게 표현함으로써 말의 내용을 잘 들었고 이해하였음을 표현하는 ..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 11. 23:49

(3) 질문 기술 ­- 질문은 클라이언트의 의사소통을 격려하기 위하여 가장 많이 적용되는 기술임 ­- 질문은 정보를 습득하고 클라이언트로 하여금 충분히 의사소통을 하도록 함 ­- 개방형 질문, 폐쇄형 질문 ● 사회복지사는 두 유형의 질문을 혼합해서 사용하는 것이 바람직함 ①개방형 질문과 폐쇄형 질문 ㉮ 개방형 질문 ● 내담자가 스스로 자신의 생각과 느낌을 이야기하도록 자유롭고 폭넓게 답할 수 있도록 질문 형식으로 내담자의 사고, 행동, 동기, 문제 등 다양한 정보를 탐색할 때 유용하며 클라이언트와의 관계형성 촉진에 유리함 ● 일반적으로 ‘어떻게’, ‘무엇’을 주로 사용함으로써 내담자의 대답이 예/아니요 짧은 한두 마디의 말로 마치지 않도록 함 ● 특히 내담자가 같은 것을 반복해서 말하고, 문제에 대하여 ..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 11. 21:17

(2) 경청 ­- 경청 기술 : 면접에서 가장 중요한 기술로서 클라이언트가 무엇을 말하는지, 면접자의 질문에 어떻게 반응하는지를 듣는 것 → ‘적극적 경청’이라는 용어를 사용하기도 함 ­- 적극적 경청 ● 내담자의 이야기를 주의 깊게 귀담아 듣는 태도 ● 말의 내용(Verbal language)뿐만 아니라 말하려는 의도, 심정(Nonverbal language)을 주의 깊게 정성 들여 듣는 태도 ● 상대방이 하는 이야기의 내용을 파악하는 것은 물론이고, 클라이언트의 몸짓, 표정, 음성 등에서 나타나는 미묘한 변화를 알아차리고 저변에 깔려 있는 심층적인 의미와 감정을 감지하여 말하는 내용의 진짜 의도나 동기도 알아차릴 수 있는 것 ­- 사회복지사는 클라이언트의 어려움에 공감하고 그에게 필요한 반응을 해 가..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 10. 23:54