사정 기술 (1) 사정의 개념

사정의 개념
­- 사정 : 클라이언트의 문제를 해결하기 위하여 문제가 무엇인지를 탐색하고 문제를 규정하는 과정
­- 사회복지사는 내담자의 상황에 대하여 수집한 자료를 기반으로 사정 계획을 개발함
● 내담자의 문제가 무엇인가?
● 어떠한 원인으로 문제가 발생했는가?
● 그 문제를 해결하거나 감소시키기 위하여 무엇이 변화되어야 하는가?
­ - 사정단계에서의 사회복지 역할
● 내담자의 욕구와 문제를 이해하기 위하여 내담자의 내부체계로 신체적 심리적 요인과 내담자의 외부체계에 대한 정보를 수집함
● 수집한 정보와 자료를 분석하며, 그것을 기반으로 내담자의 문제를 규명하게 됨
­- 사정에는 가족체계에 대한 사정, 내담자의 환경체계, 강점이나 자원들까지 포함함
­- 클라이언트의 문제해결을 위한 개입의 조사과정으로 분리할 수 없는 계속적인 과정으로 다시 치료과정으로 이어짐
­- 사정이 불충분하거나 잘못되어지면 개입에서 효과가 제한적이 될 뿐만 아니라, 오히려 악영향을 미칠 수도 있음
­- 사회복지실천 초기에는 사정(Assessment)이라는 용어 대신 진단(Diagnosis)이라는 용어를 사용하였음
● 최근 들어 사회복지실천에서는 진단보다는 사정이라는 용어를 사용하고 있음
● 사회복지실천의 목적이 클라이언트의 어려움을 해결하는 일 뿐만 아니라 클라이언트의 성장과 기능 및 잠재력을 향상시키며 새로운 자원을 개발하는 데 두는 강점중심적 접근이 강조되고 있기 때문임

 

­- ‘진단’과 다른 점 4가지
① 어떤 문제 상황을 이해하려고 할 때
●  클라이언트 상황에 대한 중범위 및 거시적 측면이 포함되는 클라이언트의 환경적 측면도 미시적 측면만큼 고려됨
② 문제가 클라이언트 외부에도 존재한다고 인식하기 때문에 외부체계도 변화 표적이 될 수 있음
● 사회복지사는 클라이언트를 치유하기보다는 부적절한 법 개정을 위한 노력에 초점을 둠
③ 진단과 사정의 중요한 차이는 문제해결 과정에의 클라이언트 참여임
● 의료 모델에서의 클라이언트는 문제를 가진 것으로 진단됨
· 클라이언트는 치료에 대한 반응을 하며 변화 과정의 파트너가 되기보다는 변화의 표적이 됨
● 사회복지실천 과정에서 사정은 사회복지사가 클라이언트에 ‘관하여’가 아니라 클라이언트와 ‘더불어’ 활동한다는 것을 강조함
·  사회복지사는 클라이언트의 변화 과정에서 함께 활동함
● 문제 사정 활동에는 개별 클라이언트의 생활뿐만 아니라 클라이언트 외계의 체계적 문제까지 포함하게 됨
● 양자는 변화를 하고 문제를 해결하는 데 함께 활동할 수 있음
④ 클라이언트의 강점에 대한 관심
●  진단에서는 병리에 초점을 두고 ‘무엇이 문제인가?’, ‘개별 클라이언트에게 무슨 이상이 있는가?’ 하는 데 관심을 둠
● 사정에서는 표적이 클라이언트의 문제에만 있는 것이 아님
● 클라이언트의 강점에도 있음
·  강점을 강조한다는 것은 사회복지사로 하여금 클라이언트의 성장을 위한 잠재력을 발휘하게 하고 클라이언트의 자긍심을 제고시키도록 돕게 한다는 것임
· 사정의 내용은 클라이언트의 개인적 상황 뿐 아니라 클라이언트가 처해 있는 사회적 환경 그리고 구체적 개입 방향과 이후까지도 예상하는 것을 포함하고 있어 사정의 범위는 매우 포괄적임