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면접의 종류 (1) 구조화 정도에 따른 면접의 종류 ­- 구조화된 면접 방식, 반구조화된 면접 방식, 비구조화된 면접 방식 ① 구조화된 면접 ● 조사 대상의 수가 많은 경우 사전에 구조화된 질문지를 가지고 면접조사를 실시하게 됨 ● 표준화 면접 : 많은 응답자가 똑같은 질문을 받게 됨 ● 구조화 면접 : 사전에 준비한 똑같은 순서나 동일한 내용으로 질문함 ● 면접 시 행해지는 질문이나 내용이 매우 구체적으로 짜여 있으며, 이 흐름에 따라 알아보고자 이미 작성된 내용들에 관해 구조화된 질문을 하게 됨 ● 구조화된 면접이 적절한 경우 : 수집한 자료를 비교하는 것이 중요할 때, 한 명 이상의 면접자가 면접을 수행할 때, 면접자의 면접 경험이 부족할 때 사용됨 ● 단점 · 논리적인 반응을 하게 되는 경향이 있..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 8. 23:46

면접의 개념과 특성 (1) 사회복지 면접의 개념 ­- 면접 ● 최소한 두 사람 이상이 특정한 목적을 가지고 함께 이야기를 나누는 것 ● 언어적 · 비언어적 의사소통의 다양한 방식 중 하나라 할 수 있음 ● 개인들 사이의 언어적 · 비언어적인 의사소통을 포함한 목적지향적인 대화 - 사회복지실천과정에서의 면접이란 ● 도움을 필요로 하는 클라이언트가 전문적 훈련을 받은 사회복지사와의 대면 관계에서, 생활과제의 해결과 사고, 감정, 행동 측면의 인간적인 성장을 위해 노력하는 학습과정 ● 인간의 행동과 반응에 대한 전문적 지식과 정교한 인간관계 기술을 갖춘 사회복지사가 클라이언트와 그의 문제를 이해하고 원조한다는 목적을 가지고 의도적으로 이끌어나가는 전문적 대화 (2) 사회복지 면접의 특성 ­- 두 사람 이상이 ..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 8. 18:13

원조관계의 단계 ­- 예견되는 규칙임에도 불구하고 그 속도는 극적으로 바뀌어져 이동할 수 있고, 빠르게 수행되므로 그들이 항상 예견할 수 있는 것은 아님 ● 휴먼서비스 전문가는 클라이언트의 성장을 촉진하는 방법을 배우게 될 것임 ● 다음의 6가지 원리는 사회복지사가 사용하는 기술, 원조관계의 단계, 클라이언트의 문제를 어떻게 개념화하는지 등, 사회복지사의 이론적 지향 가운데 상호호혜적인 관계라는 것을 보여 줌 ① 사회복지사가 어떤 클라이언트를 바라보는 프리즘(Prism) · 사회복지사가 갖고 있는 상담이론에 기초를 두고 있으며, 클라이언트에 대한 사회복지사의 이해에 영향을 미침 ② 사회복지사가 클라이언트를 어떻게 이해하는가? · 사회복지사가 클라이언트의 문제를 어떻게 개념화하는가에 더 영향을 미치게 될 ..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 7. 23:49

변화를 방해하는 관계 다루기 ­- 사회복지사가 도움이 필요한 클라이언트의 문제를 돕기 위해서는 사회복지사와 클라이언트 간에 관계형성의 장애요인을 파악하고 관계형성을 방해하는 요인을 다루는 것은 매우 중요함 ① 클라이언트의 불신 대처하기 ② 전이반응 다루기 ③ 역전이 반응 다루기 ④ 저항 다루기 ⑤ 양가감정 다루기 ⑥ 직면 ⑦ 긍정적 재해석 ⑧ 문제를 성장의 기회로 재규정 (1) 클라이언트의 불신 대처하기 ­- 사회복지사는 신뢰하지 않는 클라이언트를 만나면 인내하고 참아야 함 ­- 신뢰와 긍정적 관계를 성립하기 전에 자기를 드러나게 하는 것은 클라이언트가 관계중단을 재촉하는 결과를 가져옴 (2) 저항 다루기 ­- 클라이언트가 익숙하지 못한 상황에 직면하거나 압도될 때 경험하는 염려와 두려움 등에 대해서 클..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 7. 21:39

원조관계 형성의 방해요인 ­클라이언트와 사회복지사의 원조관계에서 클라이언트의 변화를 방해하는 관계요인들은 클라이언트와 사회복지사 모두로부터 발생될 수 있음 ● 클라이언트에 의해 발생되는 방해요인 : 클라이언트의 내면적 요인인 전이, 양가감정, 저항, 타인에 대한 불신 ● 사회복지사로부터 발생되는 방해요인 : 역전이, 소진, 전문성 부족, 직면 등 (1) 타인에 대한 불신(Untrust) ● 일반적으로 클라이언트는 사회복지사와의 관계를 형성하기 이전에 스스로 자신의 어려움을 해결하기 위해 다양한 대처를 시도했을 수도 있고 원조전문가가 아니더라도 주변에 접근 가능한 사람들에게 도움을 요청했을 수도 있음 ● 그러나 주변인에게 도움을 청했던 클라이언트의 경험이 반드시 성공적인 결과를 얻었다고 할 수는 없을 것임..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 7. 19:55

(4) 수용(Acceptance) ● 클라이언트의 장점과 약점, 혹은 단점 등을 포함하여 있는 그대로의 모습을 이해하고 다루어 나가는 행동의 특징 · 클라이언트는 가치 있는 인간으로 인정받고 싶어함 · 사회복지사가 대상에 대한 수용을 언급할 때에는 대상에 대한 좋고 나쁨을 분별하는 것이 아니라 현실에 존재하는 그대로의 대상을 인정하고 존중한다는 것임 ● 다양한 환경과 입장에 있는 클라이언트는 누군가로부터 수용 받고 있다는 경험을 통하여 존재로서의 자신을 드러내는데 안전함을 느낄 수 있게 됨 ● 수용에 있어서 사회복지사의 역할 · 클라이언트에 대한 완전한 이해와 클라이언트와 가치관 차이를 극복하는 것을 들 수 있음 · 수용에 있어 장애물을 줄이는 전략을 수립하여야 함 ● 장애요인 ① 인간행동양식에 관한 불..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 6. 23:50

전문적 관계형성의 원칙 Biestek의 7대 관계형성의 원칙 ­- 비스텍(Biestek) ● 케이스워크 관계(Casework relationship, 1957)에서 사회복지사와 클라이언트 간 원조관계의 기본 원칙 7개를 설정함 ● 사회복지실천 분야에서 현재까지 수용되고 있는 가장 고전적인 관계의 원칙일 뿐만 아니라 사회복지사와 클라이언트의 상호작용에 있어서 사회복지사의 책임을 규정하는데 유용함 ­ - 7대 원칙 (1) 개별화(Individualization) ● 각 클라이언트가 개별적인, 독특한 특성을 가지고 있다는 것을 인정하고 이해하여 개별 클라이언트를 원조하는 내용과 방법, 과정에서 개별적으로 다루어져야 한다는 원칙 ● 사회복지사는 클라이언트와 관계형성을 촉진시키고 클라이언트의 개별적 환경에 대한 ..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 6. 22:41

전문적 관계형성의 요소 (1) 타인에 대한 관심과 원조의지 ­ - 타인에 대한 관심과 원조는 어디에서 시작하나? → 사회복지사에게는 매우 유명한 명언 ­ “클라이언트 입장에서 시작하라.” ● 도움을 요청하는 클라이언트의 관심사를 최우선시 해야 한다는 것임 → 클라이언트가 문제를 어떻게 규명하는지, 그 해결책이 무엇이라 생각하는지에 근거하여 클라이언트와 함께 계획을 수립하고 추진해 나가야 함 (2) 진실성과 일치성 ­- 관계형성에서 진실하다.(Genuine) ● 서로에게 정직하고 위선되지 않는 것을 의미함 ­- 진실성 ● 흔히 “일치성”이라고도 불림 ● 자신의 내면과 외면이 일치함을 일컫는 것 ­- 일치성(Congruence) ● 사회복지사가 클라이언트와 관계형성 시 일관성 있고 정직한 개방성을 유지하며,..

사회복지 실천 기술론 2023. 10. 5. 23:55