개인 대상 면접기술 (2) 면접의 종류

면접의 종류
(1) 구조화 정도에 따른 면접의 종류
­- 구조화된 면접 방식, 반구조화된 면접 방식, 비구조화된 면접 방식
① 구조화된 면접
● 조사 대상의 수가 많은 경우 사전에 구조화된 질문지를 가지고 면접조사를 실시하게 됨
● 표준화 면접 : 많은 응답자가 똑같은 질문을 받게 됨
● 구조화 면접 : 사전에 준비한 똑같은 순서나 동일한 내용으로 질문함
● 면접 시 행해지는 질문이나 내용이 매우 구체적으로 짜여 있으며, 이 흐름에 따라 알아보고자 이미 작성된 내용들에 관해 구조화된 질문을 하게 됨
● 구조화된 면접이 적절한 경우 : 수집한 자료를 비교하는 것이 중요할 때, 한 명 이상의 면접자가 면접을 수행할 때,
면접자의 면접 경험이 부족할 때 사용됨
● 단점
· 논리적인 반응을 하게 되는 경향이 있어 정서적인 내용이 거의 없음
·  피면접자에 따라 특정한 질문이 해당되지 않거나 부적절할 수 있어 면접 시간을 낭비할 수 있다는 한계가 있음

 

② 반구조화된 면접(Semi-structured interview)
● 표준화와 비표준화의 중간 형태로서 개략적인 조사표를 가지고 융통성 있게 면접 내용을 조정하는 경우 :
반표준화 면접, 준구조화 면접
● 지침이 있는 면접으로 미리 결정된 질문이나 주요 단어가 있으나 구조화된 면접과는 달리 특정 관점에서 질문할 수 있음

●  피면접자의 반응에 따라 적절한 시점에서 개방형 방식으로 질문할 수 있음
● 비구조화된 면접이나 구조화된 면접 양자의 장점을 취하는 특징이 있음

 

③ 비구조화된 면접
● 조사하고자 하는 대상이나 사례가 특수하여 미리 구조화된 조사표를 작성하기가 어려운 경우 → 숙련된 조사원은 최소한의 방향만 제시하는 지침을 가지고 면접 당사자 간의 상황에 따라 말이나 문답의 순서에 구애됨이 없이 자유로운 상태에서 면접이 진행됨
· 비표준화 면접
· 비구조화 면접
√ 면접 시 질문이나 알아보고자 하는 내용이 미리 짜여 있다기보다는 말 그대로 구조화되지 않은 채 면접의 목적에 따라 개방적으로 진행되는 면접 형식
√ 피면접자의 세계에 대해 심층적이며 자세한 묘사와 이해를 얻고자 할 때 사용함

 

(2) 목적에 따른 사회복지실천 면접의 종류
­- 정보수집 또는 사회조사를 위한 면접, 사정을 위한 면접, 치료를 위한 면접 → 실제로는 면접에서 서로 중복되기도 함

 

① 정보수집 또는 사회조사면접
● 정보수집면접의 목적
·  클라이언트와 그를 둘러싼 환경이나 상황을 파악하여 문제를 잘 이해하고 효과적인 개입을 하기 위해 필요한 정보를 수집하거나 사회조사를 위한 것임
· 일반적으로 면접에 포함되는 내용
√  일반적 사항 : 나이, 성별, 학력, 결혼 상태, 주소 등
√ 현재 문제 : 현재 문제 상황, 현재 문제와 관련된 과거력 등
√ 가족력 : 클라이언트와 원 가족과의 관계, 부모형제 관계, 부부관계, 자녀관계 등
√ 개인력 : 아동기 성장과정, 발달단계상의 문제, 학교생활, 교우관계, 직장생활, 결혼생활 등
√ 사회적 · 직업적 기능 : 클라이언트의 사회적 · 직업적 기능 정도 등
● 사회조사면접
· 사회기능에 관련된 생육력의 자료에 관한 선택적 수집임
· 클라이언트의 사회문제 상황에 관련된 모든 지식은 사회복지사가 클라이언트를 이해하는 데 전제조건이고 효과적인 개입을 하는 데에 필수적인 조건이 됨
· 그러나 모든 정보를 수집할 필요가 없고 단지 클라이언트를 효과적으로 돕기 위하여 필요한 것을 수집함
· 사회복지사가 수집하는 정보는 객관적 사실과 주관적인 감정 및 태도를 포함하며, 클라이언트와의 계속적인 접촉을 통하여 축적됨

 

② 사정을 위한 면접
● 사정은 자료를 해석하고 의미를 부여하며 실천방향 및 개입방향을 결정하는 것임 → 정보를 수집하기 위한 면접보다 목적지향적이라 볼 수 있음
● 사정을 위한 면접은 서비스의 적격 여부를 평가하고 결정하기 위한 것으로 진단적 의사 결정 면접이라고도 할 수 있음
→ 사정을 위한 면접을 통해 클라이언트가 처해 있는 현재의 문제 상황, 문제해결 목표, 목표를 달성하기 위해 어떤 개입방법을 선택해야 할지 결정하게 됨

 

③ 치료적 면접
● 가장 보편적인 것
● 치료적 면접의 목적은 클라이언트 자신의 행동, 태도, 혹은 의견을 교정하고 사회적인 환경을 클라이언트의 이익을 위해 변화시키는 것에 있음 → 클라이언트를 도와서 자신감과 자기효율성을 강화하고,
클라이언트가 더 나은 사회
기능을 수행할 수 있도록 사회적 환경의 변화를 돕는 것을 말함
● 만약, 면접이 환경 변화를 목표로 한다면 클라이언트에게 중요한 다른 사람들과 면접이 이루어지며 이때 사회복지사는 중재자나 대변자로 관여하여 클라이언트를 대신해서 그들에게 영향을 미쳐야 함
· 클라이언트의 권리와 이익을 옹호 및 대변하기 위하여 사회복지기관, 지역사회, 관련 공무원, 때에 따라서는 정책 변화와 관련되어 활동이 이루어짐