X와 MZ (8) 대화와 회의 비즈니스의 의사결정의 기술

16. 대화와 회의 비즈니스의 의사결정의 기술
▶ 생산적 회의를 위한 회의 참석자의 자세
- 먼저 회의 목적과 성격, 참석 범위, 참석자 등에 대해 알고 회의에 참석해야 한다.
- 반론 사항에 대한 필요한 자료나 답변이 있는 경우 이를 준비해야 한다.
- 의제에 대한 자신의 의견과 견해를 정리해서 회의 참석 시 지참해야 한다.
- 논의될 안건이나 회의 자료는 미리 숙지한다.

 

▶ 회의 중 지켜야 할 사항
- 의제와 관계없는 이야기는 최대한 삼가도록 하며 자신이 궁지에 몰리더라도 부정적인 발언을 쏟아내는 등 흥분하지 말아야 한다.
- 회의에서 나온 주요 내용을 기록하며 회의에 적극적으로 참여하는 모습을 보여줘야 한다.
- 이해가 되지 않는 안건에 대해서는 자세한 설명을 요청하고 자신이 이해하고 있는 부분을 정확히 확인해야 한다.
- 회의에서 발언 기회를 독점하지 않고 모두가 골고루 참여할 수 있도록 해야 한다.

 

▶ 스키마(Schema)
- 스키마 는 개인이 사회화 과정과 경험 및 학습을 통해 형성하게 된 특정 테마와 연계된 인지 구조와 특성으로 정의된다.

 

17. 대화와 회의 비즈니스의 의사결정의 기술
▶ 올바른 대화의 4단계 
① 1 단계 : 공감
② 2 단계 : 이해
③ 3 단계 : 감정 표현
④ 4 단계 : 협상

 

▶ 대화에서 나쁜 표현
① 평가적 표현
② 통제적 표현
③ 전략적 표현
④ 중립적 표현
⑤ 우월한 표현

 

▶ 퍼실리테이터(Facilitator)
- 회의의 진행자로서 회의를 이끌어 나가는 사람을 의미한다.

 

출처 : 에듀빈 - X와 MZ의 비즈니스 커뮤니케이션과 리더십