X와 MZ (2) 4차산업으로 변화하는 비지니스 커뮤니케이션 & 감성지능과 사회지능의 커뮤니케이션

3. 4차산업으로 변화하는 비즈니스 커뮤니케이션
▶ 클라우드 커뮤니케이션
- 비즈니스 커뮤니케이션 프로세스를 단순화하는 데에 목표를 두고 있다.
- 더 나은 의사소통과 유연성 생산성 안정성이 장점이다.
- 장소에 제한을 두지 않고 어디에서든 비즈니스 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리를 처리할 수 있다.

 

▶ 메타버스 활용방식
- 메타버스 안에서 사용자들은 자신을 대신할 수 있도록 아바타를 생성하여 활동하며, 아바타끼리 상호 작용을 한다 , .
- 롯데 그룹은 메타버스 플랫폼에 채용 전문관 엘리크루타운 을 오픈해 채용상담 설명회를 진행하기도 했다.
- 메타버스 플랫폼 상에서 다양한 콘텐츠 개발이 이루어지고 있다.
- 가상세계에서 재화를 사고 팔 수 있는 행위가 가능하다.

 

▶ 팀 협업 툴
- 글로벌 시장 팀 협업 툴 분야에서 가장 각광을 받는 제품은 세일즈포스 (Salesforce), 큅  (Quip), 드롭박스 페이퍼 (Dropbox Paper), 노션(Notion), 트렐로 (Trello)  아사나 (Asana)  등이 있다.
- 기존에 이메일의 히스토리를 남겨 내부 커뮤니케이션을 담당했던 역할을 대처하는 형태가 '팀 협업 툴' 이다.
- 원페이지 협업 툴은 기본적으로 문서나 페이지 안에서 노트 작성, 할 일 할당 및 관리, 파일 공유, 담당자 및 스케쥴 관리가 가능한 서비스를 의미한다.
- 화상회의 빈도가 늘어나 해외에서는 줌 피로  (Zoom fatigue)  라는 신조어가 생겨날 정도로 생산성이 떨어지고 있는 상황에서 이러한 협업 툴은 좋은 대안이 될 수 있다.

 

4. 감성지능과 사회지능의 커뮤니케이션
▶ 감정지능 구성 요소
① 자기각성 
② 자기 관리 
③ 사회적 각성 
④ 관계 관리

 

▶ 구성원의 사회지능 개발하기 위한 방법
- 리더가 행동 변화 프로그램에 해당 구성원이 참여할 의향이 어느 정도인지를 평가한다.
- 행동 변화 프로그램에 참여할 의향이 있는 구성원들로 하여금 사회기능 활성화에 대한 비전을 개발하도록 한다.
- 사회 지능이 약한 부분과 강한 부분을 확인하기 위해 구성원을 대상으로 철저한 진단을 실시한다.
- 진단을 기반으로 해서 사회 지능의 향상으로 가장 큰 효과를 볼 수 있는 특정 영역부터 훈련을 시행해야 한다.

 

출처 : 에듀빈 - X와 MZ의 비즈니스 커뮤니케이션과 리더십