X와 MZ (12) X&MZ의 리더십으로 해결하는 위기관리 노하우

27. 업무 커뮤니케이션 갈등 해결을 위한 Action Plan ①
▶ 전자 채널을 활용하기 위한 주의사항
- 전자의사소통이 인간적 교류와 연결을 대신하도록 해서는 안된다.
- 관계형성의 정도, 이슈에 대한 인지 정도와 같은 상황을 고려해야 한다.
- 전송하기 전 내용을 두 번 이상 검토한다.

 

28. 업무 커뮤니케이션 갈등 해결을 위한 Action Plan  ②
▶접촉 언어를 통한 의사소통
- 신체적 접촉을 통해서 메시지를 전달하는 커뮤니케이션 방식이다.
- 포응을 한다든가 혹은 악수 등이 해당된다.
- 신체 접촉 행위가 허용되지 않은 문화나 생활 방식을 갖고 있는 사람에게 행할 경우에는 부정적인 결과를 낳을 수 있으니 조심해야 한다.
- 비언어적 의사소통 중에서도 가장 강력하게 상대방에게 좋은 인상을 심어줄 수 있다.

 

29. X&MZ 의 리더십으로 해결하는 위기관리 노하우 ①
▶ 서번트 리더십
- 소통, 섬김, 배려를 중요하게 생각하는 자세이다.
- 조직원의 공동의 목표를 이루는데 있어서 다수의 의견을 조율하여, 그들의 심신이 지치지 않도록 도와준다.
- 서번트 리더십에 따르면 리더는 희생과 헌신을 두려워하지 않는다.

 

▶ 카리스마 리더십
- 명령과 지배적인 성격이 강한 것이 특징이다. 독단적 성격이 강하며 명령하고 부하를 지휘하려 한다. 또한 특출난 말솜씨로 조직원에게 비전을 심어주어 리더에게 호의적인 생각을 가지게 만든다.

 

30. X&MZ 의 리더십으로 해결하는 위기관리 노하우 ②
▶ 조직을 변화시킬 때의 실행 지침
- 인간 지향적이어야 한다.
- 변화를 선도할 연합 세력을 구축해야 한다.
- 극적이고 상징적인 변화를 추진해야 한다.
- 변화를 이끄는 태스크포스가 필요하다.

 

출처 : 에듀빈 - X와 MZ의 비즈니스 커뮤니케이션과 리더십