문제해결모델 (2) 문제해결모델의 기본가정

기본 가정 및 주요 개념
(1) 기본 가정
① 인간에게는 문제를 해결함에 있어 직관을 확장하고 자기 자신을 활용하는 본능이 존재한다고 가정함
● 인간에 대한 관점으로서 종래의 병리적 인간관에서 벗어나 문제를 다룸에 있어 인간의 능력과 강점을 강조함
● 이 개념은 후일 Germain과 Gitterman에 의해 더욱 발전되어 개인과 환경 간의 지속적 교류작용을 강조하는 생활 모델의 개발을 가져오는 초석이 됨

 

② Perlman은 인간능력에 대한 믿음을 바탕으로 하여 삶 자체를 지속적 문제해결과정으로 간주함

● 정신 내면적 혹은 클라이언트 자체에서 존재하는 문제를 규명하기보다는 클라이언트의 일상생활에서 만족 수준을 저해하는 것을 문제로 보는 관점을 지님
● 문제해결과정은 이러한 일상문제를 풀어 가는 일종의 도구로써 인식됨

 

③ 문제해결모델에서는 변화에 대한 잠재성을 가장 강하게 만드는 것이 클라이언트 자신의 동기라고 가정함
● 클라이언트는 현재 위기가 존재한다고 느낄 때에만 도움을 구한다고 여기므로 사정 시 동기에 대한 측면이 매우 강조됨
●  클라이언트의 동기와 관련성을 가지고 있으며, ‘지금－여기’를 강조함

 

④ 장소(Place)에 대한 개념의 중요성
● 문제해결모델에서는 기관이 클라이언트에게 기대하는 바, 그리고 클라이언트 자신이 기관에 기대하는 바를 미리 정확하게 아는 것이 중요함
● 양측은 모두 개입의 성격을 결정지을 수 있는 중요 요소들이므로 이들에 대한 조율이 미리 이루어져야 함이 요청됨
● 그러기 위해 다양한 기관들에서 사회복지사와 클라이언트 간의 계약이 보다 더 공식적 형태를 띠는 경향을 보임
● 이처럼 장소의 개념은 기관의 절차적 형식 및 기능과 관련되며 이는 기능주의의 영향을 보여주는 측면이기도 함

 

⑤ 제한적 시간의 사용이 과업을 완수하는 데 도움이 된다는 신념
● 많은 사회복지실천가들에게 널리 알려져 있으며 문제해결모델이 기능주의의 영향을 받았음을 보여주는 부분임
● 문제해결모델의 영향을 받은 단기치료 모델과 과업중심 모델에서는 시간에 대한 제한적 사용이 더욱 상세하게 이루어지고 있음

 

⑥ 부분화의 개념
● 복잡한 문제를 작고 통제할 수 있는 단위들로 나누는 것을 의미하며 이는 초점의 유지에 매우 중요한 역할을 함
● 부분화를 통해 클라이언트의 불안은 감소되며 이로 인해 클라이언트는 자신이 해낼 수 있는 만큼의 문제해결능력을 전적으로 발휘할 수 있음
● 커다란 문제의 작은 일부분을 성공적으로 해결해 클라이언트로 하여금 보다 복잡하고 어려운 문제들로 자신의 능력을 옮겨가도록 하는 동기를 제공함
● 처음에는 케이스워크로부터 적용되었으나 차츰 다른 개입방법들에도 확대되었음
● 특히 복합적 문제를 가진 가족이나 위기상황을 느끼는 클라이언트들에게 매우 유용하게 적용됨
●  Compton과 Galaway(1994)의 제시된 가정들 중 가장 핵심적인 것
· 살아가면서 겪게 되는 문제들이 결코 클라이언트의 나약함이나 실패를 의미하는 것은 아니라 오히려 인간의 자연스러운 성장과 변화의 결과물로서 문제를 봄
· 이러한 관점은 삶에 있어 문제는 피할 수 없는 것인 만큼 그것을 해결하는 능력 또한 인간은 가지고 있음을 전제로 하고 있음
· 그러나 클라이언트가 지식을 결여했거나, 적절한 자원을 갖지 못했거나, 혹은 문제해결능력을 손상시키는 어떠한 정서적 반응을 경험했을 때에는 문제해결과정 자체가 방해 받을 수 있음