개입기술 (5) 간접적 개입 - ② 사회복지사의 역할

(2) 사회복지사의 역할
① 중개자(Broker)
● 사회복지사는 클라이언트가 지역사회의 자원을 찾아내어 활용할 수 있도록 원조하거나 클라이언트를 그가 필요로 하는 자원 및 서비스와 연결, 지역사회의 다양한 집단, 기관, 단체들이 상호이익을 도모하기 위해 교류할 수 있도록 돕는 역할을 함

 

② 옹호자(Advocator)
● 사회복지사는 클라이언트의 이익을 대변하는 역할을 하여 클라이언트를 대신하여 체계의 변화를 이끌어냄
● 클라이언트가 자원과 서비스를 받을 권리를 유지하도록 돕는 활동을 함
● 사회복지사의 옹호자 역할은 필요한 정보를 끌어내고, 주민들의 입장의 정당성을 주장하며 기관의 입장에 도전할 목적으로 지도력과 자원을 제공해야 함

 

③ 중재자(Mediator)
● 사회복지사는 체계 사이의 갈등이나 의견을 조정하는 역할을 함
● 중재자는 공통된 입장, 즉 관련된 사람이 자기 이익이 어떻게 어디에서 중복이 되는가를 파악해야 함
· 이를 위해 사회복지사와 클라이언트 관계의 활동 및 면접기술이 요청됨

 

④ 해석자
● 사회복지사는 해석자의 역할을 하면서 클라이언트와 관련된 어떤 사람이든 클라이언트를 이해하도록 하거나 과거와는 달리 대하도록 도움
● 이 해석을 위해서 클라이언트에 대한 사회복지사 자신의 충분하고 정확한 이해가 필요함

 

⑤ 자원의 제공자
● 사회복지사가 고용되어 있는 기관에서 사회복지사는 두 가지 책임, 즉 클라이언트를 위해 이들 서비스를 적절히 그리고 기술적으로 활용하는 것과 이들 자원의 끊임없는 개선을 위해 책임을 공유하는 것임
● 이러한 자원 제공자로서의 책임완수를 위해 사회복지사는 가끔 기관 서비스를 확장하려는 노력을 시도함

 

⑥ 자원의 탐지자 및 창출자
● 사회복지사는 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 그가 속해 있는 환경의 자원을 발견하여 도움을 주어야 함
· 이를 위해 자원을 탐지해야 함
● 클라이언트의 욕구를 해결하지 못했을 경우나 조직화된 자원이 용이하지 않을 때 사회복지사는 자원을 도출하거나 창출해내야 함