개입기술 (4) 간접적 개입 - ① 유형

간접적 개입
(1) 유형
● 사회적 지지체계 개발
● 서비스 조정 프로그램 개발
● 옹호 활동
● 사회활동
●  지역사회 내 기관 간의 협력
● 환경 조정
① 사회적 지지체계 개발
● 사회적 지지체계를 개발하기 위해서는 자연적 지지체계를 활성화해야 함
·  사회복지사가 기존의 체계들이 클라이언트의 욕구에 맞게 적절히 기능하도록 원조하는 것
·  클라이언트의 욕구에 환경이 반응할 수 있도록 기존의 공식적 지지체계를 활용하는 것
● 사회복지기관이나 프로그램 혹은 서비스를 활용하는 것
● 사회복지사는 클라이언트의 특수한 욕구를 만족시킬 수 있는 지역사회 내 다양한 기관과 프로그램에 대한 정보를 가지고 있어야 함

 

② 서비스 조정
● 다양한 문제를 가진 클라이언트에게 복합적 서비스가 주어질 때 서비스 조정(Service coordination)이 필요함
● 조정은 다양한 서비스들이 공동의 목적을 달성하기 위해 적절하게 클라이언트를 도울 수 있도록 하는 것을 의미함
· 조정은 복합적 문제를 가진 클라이언트의 상황에 복합적 서비스를 제공하기 위해 필요한 서비스이며 원조하는 사람 간의 기능적 관계에 따라 그 효과가 좌우됨
· 조정에서 중요한 점은 관련된 모든 기관이나 개인이 모두 서비스 조정에서 상호 만족할 수 있도록 해야 하는 것임
● 효율적 조정을 위하여 사회복지사가 활용할 수 있는 기술
· 첫째, 상황에 관련된 체계들이 적절하게 의사소통할 수 있도록 공통점과 상이점을 파악하는 기술
· 둘째, 참여자들과 효과적으로 의사소통하는 기술
· 셋째, 조정과정에 참여하는 체계들이 조정서비스로부터 각자가 얻는 이득을 인식할 수 있도록 동기화시키고 격려하는 기술
● 사회복지사에게 이들 기술을 활용하며 개방적이고 활력 있는 의사소통이 이루어지도록 창조적 능력이 필요함

 

③ 프로그램 개발
● 클라이언트의 욕구와 기대, 문제를 해결하기 위한 서비스가 지역사회 내에 없을 경우도 있음
● 클라이언트에게 필요한 서비스인데, 사회복지사가 소속된 기관 내에 그런 서비스가 없을 경우도 있음
● 일반적으로 이런 경우 다른 기관에 의뢰함
●그렇지만 소속기관에서 새롭게 마련될 충분한 타당성이 있다고 판단되는 경우는 프로그램 개발(Program
development)이 이루어져야 할 것임
● 지역사회 내에서 프로그램을 개발하기 위해서는?
·  지역사회 주민들에게 관련 정보를 제공함으로써 문제를 인식시키고, 욕구조사 등을 통해 지역주민들의 욕구는 물론이고 프로그램 개발의 필요성과 방향을 포괄할 수 있어야 함
● 각종 지지 및 자조집단을 형성할 수 있고, 학생폭력에 노출되기 쉬운 청소년들을 보호하기 위한 방과 후 프로그램의 새로운 개발 등 다양한 프로그램 및 서비스 개발이 가능할 것임

 

④ 옹호(Advocacy) 활동
● 욕구 충족을 방해하는 사회적 여건의 변화를 위해 사용할 수 있는 전략
● 의사결정자에 비해 힘이 약한 클라이언트를 위해 옹호 서비스가 아니면 실현될 가능성이 거의 없는 결정이 내려질 수 있도록 의사결정자에게 설득이나 강제력을 동원해 개인이나 집단의 영향력을 행사하는 것임
● 사회복지사는 직접적 서비스와 간접적 서비스를 제공함으로써 사회적 · 정치적 변화가 클라이언트의 삶에 미치는 영향을 잘 알고 있으므로 쟁점이 되는 사안을 조사해서 의사결정자들에게 객관적 사실을 알리거나 직면, 협상 등의 전략을 활용할 수 있음
● 옹호는 사회복지사가 클라이언트의 상황을 철저히 이해하고 클라이언트의 문제를 경감시키는 다른 방법이 전혀 없다고 확신할 때 활용할 수 있음
● 발생 가능한 위험 요인이나 기대되는 결과, 이용 가능한 자원 등에 대해 충분히 고려하여 정책체계에 영향을 행사할지 아니면 문제의 영향을 받는 사람들을 조직할지를 결정해야 함

 

⑤ 사회 행동(Social action)
● 사회복지사가 인간의 욕구에 반응하는 방법 중의 하나로서 사회 행동의 원리는 사람들의 집단을 조직화하여 권력 주관과 기관, 정치조직에 압박을 행사하는 것
● 사회 행동을 지지하는 사람들은 현재의 권력 구조가 압제받는 사람들의 힘을 인식하여야만 사회에서의 공의가 실현된다고 믿음
● 사회 행동을 위한 기술
· 문제정의, 변화시킬 사람과 구조, 그리고 체계를 체계적으로 진단, 변화를 증진할 수 있는 힘과 변화에 장애가 될지도 모르는 저항적 힘에 대하여 사정, 구체적 목표 확정, 바라는 목표와 사회 행동 전략을 결합, 사회 행동계획을 수행하기
위한 가능한 일정표 수립, 사회 행동이 야기할 변화의 평가를 위해 피드백 과정을 계획 속에 포함시키기 등

 

⑥ 지역사회 내 기관 간의 협력
● 클라이언트의 욕구를 효과적으로 충족시켜 주기 위해서 지역사회 내 존재하는 다양한 조직이나 기관 간 협조가 필요함
● 클라이언트의 문제가 복잡하고 다양하기 때문에 한 기관이 클라이언트의 문제를 모두 해결할 수는 없으므로 기관에 정보를 교환하거나 협조체계를 구축하여 클라이언트의 욕구에 유연하게 대응해야 함

 

⑦ 환경 조정(Environment coordination)
● 개인과 환경 간의 중간 영역에 작용하는 다각적 개입
· 개인과 환경 간의 조화를 회복, 유지, 증진하기 위해 자원과 기회를 제공하며 환경 내의 유의미한 사람과 클라이언트의 개인적 능력 및 대인관계 능력을 증진하는 것
● 클라이언트의 독특한 동기, 능력 및 욕구, 환경에 관한 진단적 평가 후에 이루어지는 목표지향적 문제해결을 위한 개입