개입기술 (3) 직 · 간접적 개입기술 - ② 행동 변화의 개입기술 & ③ 7향상 개입기술

(2) 행동 변화의 개입기술
① 강화(Reinforcement)와 처벌(Punishment)
● Skinner의 조작적 행동학습이론(Operant learning theory)에 기초한 기법
● 강화 : 표적행동이 과거보다 빈번하게 일어날 가능성을 증가시키는 사건이나 행동
● 처벌 : 표적행동을 제거시키거나 그 강도를 감소시키기 위해 클라이언트가 표적행동을 행할 시에 고통스럽고 불쾌한 자극을 제시하는 기법 → 처벌은 윤리적, 법적, 서비스 효과 등의 이유로 인해 사회복지사에게 권장되지 않으며 기관에 따라서는 엄격히 금지되기도 함

 

② 토큰 강화법(Token reinforcement)
● 토큰 경제라고도 함
● 여러 가지 바람직한 행동과 습관을 구체적으로 미리 정해놓고 그 행동을 했을 때 그에 상응하는 토큰(징표)을 줌으로써 체계적으로 강화하는 것임
· 이미 정해놓은 성공적인 행동을 했을 때는 아동에게 일정의 점수나 토큰 등의
보상이 부여됨
·  반대의 경우에는 점수나 토큰을 회수당함
● 모여진 점수나 토큰을 가지고 자신이 원하는 것을 획득할 수 있게 하는 것임

 

③ 타임아웃(Time out)
● 문제행동이 어떤 상황으로 인하여 강화를 받게 되는 경우에 문제행동을 한 사람을 그 상황으로부터 격리시키는 방법
·  어떤 행동을 감소시키기 위한 기법
·  자극적인 환경에서 아동을 분리하여 자극이 없는 환경에 두는 것임
·  아동을 방 또는 욕실 안에 두거나 구석에 두면서 사회적인 강화를 주지 않는 경우와 실외나 타임아웃 룸에 격리시키는 경우가 있음

 

④ 행동 계약(Behavioral contract)
● 클라이언트의 행동 변화가 일어나도록 고안된 동의로서 과정에 필요한 매 요소들을 분명하고 명확하게 만들고 관여된 모든 사람이 이해할 수 있고 수용할 수 있는 방식으로 행동 변화에 대한 합의를 서면화함으로써 행동 상담을 구조화하는 데
사용하는 기법

 

⑤ 행동 시연(Behaviour rehearsal)
● 심리치료에서 피치료자로 하여금 치료실 내에서 어떤 역할을 시험적으로 해보도록 함으로써 인간관계의 형성과 유지에 필요한 태도나 행동 특징을 습득할 수 있도록 하는 행동수정의 기법
· 흔히 치료자가 시범을 보이고 피치료자가 이를 모방함
· 역할놀이와 같은 뜻으로 쓰이기도 함

 

⑥ 행동 연쇄(Chaining)
● 여러 단계를 거쳐야 하는 복잡한 행동을 몇 개의 분리된 단계나 요소로 나누어, 한 번에 한 단계씩 만을 가르치는 절차를 의미
● 서로 연결된 단일 행동은 각각 선행된 단위행동에 대해 일종의 강화물로 작용함으로써 하나의 완성된 행동을 배워 나가는 것임

 

⑦ 행동 형성(Shaping)
● 바라는 목표에 점진적으로 접근하는 방법
● 추구하는 목표를 작은 단계로 나누어서 각 단계 내에서 강화하여 그를 통한 점진적인 변화를 시도하는 것임

 

(3) 대인관계 7향상 개입기술
① 역할 전환(Role reversal)
●  한 사람이 다른 사람의 역할을 맡아 다른 사람의 관점에서 사물을 보도록 하는 방법
●  특히 성원 간의 갈등이 문제인 가족을 대상으로 면접을 실시할 때 활용하기에 적당함
●  동일 상황에 대해 다른 가족성원의 이해와 느낌에 대한 이해를 증진시킬 수 있음

 

② 빈 의자 기법(The empty chair technique)
● 클라이언트가 자기 자신이나 중요한 다른 사람에 대한 자신의 감정을 이해하도록 돕기 위한 목적으로 일반적으로 대인 갈등에 포함된 이슈를 명확히 하기 위해서 활용됨
● 클라이언트가 다른 각도에서 갈등을 보도록 하며, 자신이 특정한 방식으로 행동하고 느끼는 이유를 통찰하도록 도움

 

③ 가족 조각(Family sculpture)
● 어느 시점을 선택하여 그 시점에서의 인간관계, 타인에 대한 느낌과 감정을 동작과 공간을 사용하여 표현하는 비언어적인 기법
● 한 가족성원이 다른 가족성원에 대해 느끼는 정서 상태를 자세와 동작 및 소도구를사용하여 공간적으로 나타내는 것
● 가족성원 각자가 자신의 내면적 감정에 접함으로써 실제의 자신을 알고 느끼며 새로운 대처방법을 생각해보기 위한 것
● 가족의 의사소통 유형, 권력 구조, 경계선, 소속감, 개념화, 규칙, 그리고 가족체계의 융통성 정도를 파악할 수 있음

 

④ 재구조화(Reframing)
● 클라이언트가 특정 사건, 행동 또는 인생 경험에 부여하는 의미를 수정하기 위하여 사용되는 기법
● 클라이언트는 다양하고 긍정적 시각으로 사건이나 행동을 볼 수 있음
● 재구조화는 부부와 가족 간에 대인갈등을 갖고 있는 대상에게 유용
● 사회복지사는 사람들의 문제 규정, 다른 사람이 행동하는 이유에 대한 자신의 생각 등을 재검토하도록 도와줌
● 대인관계에 대한 이해를 촉진시키고 타인에 대해 좋은 느낌을 갖도록 도와줌

 

⑤ 이완 훈련(Relaxation training)
● 클라이언트들이 중요한 근육 부위를 집중적으로 이완시킬 수 있도록 사회복지사가 원조하는 것
● 아주 간단한 방법에서부터 교육 후에 사용하는 방법 등 다양함
● 이완 훈련 연습 기간 동안에 클라이언트는 근육의 긴장에 주의 집중하며, 이 긴장을 충분히 느끼고 경험하며, 긴장 상태와 이완 상태 간의 차이점을 인식하게 되어 스스로 조절이 가능함