개인 대상 면접기술 (3) 면접의 요건

면접의 요건
(1) 물리적 환경
­- 면접 장소는 면접 중 개인의 비밀이 존중될 수 있고, 외부로부터 방해를 받지 않고 안정된 상태에서 이야기할 수 있는 면접실을 이용하는 것이 효과적임
● 면접 장소로서 클라이언트의 가정은 그와 그의 상황에 관한 진단적 이해를 하는 데 유익함
● 가정방문은 클라이언트의 생활을 실제로 파악할 수 있고 더 많은 정보를 얻을 수 있음
­- 병원이나 시설 그리고 기타 여러 장소에서도 이루어짐
­- 면접은 일어난 생활 사건에 관한 임상적 활용에 도움이 됨
­- 그 외 직장이나 학교, 다방 또는 공원 등을 면접 장소로 이용할 수 있겠지만 비밀성이나 안정된 면접 관계를 유지하기가 어렵기 때문에 피하는 것이 바람직함

 

(2) 면접 시간
­- 일반적으로 1주 1회, 그리고 1회의 면접은 1시간 정도의 시간을 할애하는 것이 적당함
● 면접 시간의 약속은 사회복지사 자신의 일정표에 따라 결정할 수 있겠으나 이보다는 클라이언트가 이용하기에 편리한 시간을 선택하게 하는 것이 좋음
· 왜? 면접 시간에 대한 약속의 방법은 클라이언트의 자기결정의 원리에 입각한 것이며, 면접이 사회복지사가 아니라 클라이언트 자신의 필요에 의해 이루어짐을 인식케 하여 보다 적극적인 참여의 동기와 책임감을 부여하는 데에 있음

 

(3) 기록
­- 면접자가 면접 도중에 많은 것을 적을 필요가 없음
­- 일반적으로 면접에서 클라이언트의 이름, 주소, 날짜 및 직업 등의 기본적 속성은 클라이언트가 말하는 즉시 기록함
­- 면접 중에 많은 시간을 기록하는 데 소모하게 된다면?
● 클라이언트는 자신의 개인으로서보다는 하나의 사례로 취급받는다는 인상을 받게 되어 면접에 방해될 것임
● 사회복지사는 면접 도중에 클라이언트가 보는 앞에서 많은 것을 기록하기보다는 가급적 기억을 해두었다가 면접 직후에 자세하게 기록하는 것이 바람직함

 

(4) 면접의 비밀성
-  클라이언트와 사회복지사 간의 면접에서 사회복지사에게 클라이언트는 자신을 드러내게 됨
→ 사회복지사는 이러한 전문적 관계에서의 오고간 면접내용에 대하여 비밀유지에 대한 책임이 있음
­- 비밀보장
● 면접 장소의 물리적 환경면에서도 고려되어야 하지만, 클라이언트에 대한 사회복지사 태도도 중요함
● 사회복지사는 클라이언트의 비밀성을 경솔하게 취급하지 않아야 함

 

(5) 면접자의 예비지식
­- 사회복지사가 명백히 인식해야 할 것은?
● 인간의 행동과 반응에 대한 전문적 지식과 정교한 인간관계 기술을 갖추고 있어야 함
● 사회복지사는 일반적인 이론을 구체적인 실천사례에 활용하기 위한 자신의 창의력을 필요함