위기개입모델 (4) 위기개입모델의 개입기법

(2) 개입기법
ⓛ 지지적 기술
● 클라이언트가 직면하고 있는 위기가 클라이언트 자신이 생각만큼 위험하지 않다는 사회복지사의 확신을 표현하고 클라이언트를 도우려는 사회복지사의 의지를 전달함으로써 클라이언트의 자신감과 자존심의 결여 및 불안감 등을 감소시켜 줌

 

경청과 수용	- 사회복지사의 주의 깊은 경청은 클라이언트에게 관심을 표현하는 가장 기본적인 방법 ­- 클라이언트는 사회복지사에 의해 수용되고 관심을 받을 때에 지지받는 느낌을 갖게 되어 억제된 감정이나 사고를 표현할 용기가 생기게 됨
재보증	­- 클라이언트가 겪고 있는 위기 상태가 절망적이 아니며, 위험적 상황을 성공적으로 조종하고 해결할 수 있을 뿐만 아니라 자신이 인식하고 있는 것 보다 더 많은 능력이나 힘을 가지고 있다는 것을 사회복지사가 클라이언트에게 전달하는 방법 - 자아가 약화되거나 장애가 심한 사람에게는 불안을 감소시킴
격려	- 클라이언트가 의식적으로 감추어져 있거나 표현할 수 없었던 감정표현을 격려 받음으로써 희망을 갖게 하고 함
관심의 구체적인 표현	- 클라이언트를 도우려는 사회복지사의 관심과 욕구를 표시하기 위하여 말보다는 어떤 구체적인 서비스가 필요함
비언어적 지지	­ - ‘음’, ‘예’, ‘당연합니다.’, ‘그렇지요.’
이차적 지지	- 사회복지사의 관심과 끊임없는 주의를 클라이언트에게 전달하는 부차적인 효과를 가짐

 

② 지시적 기술
● 클라이언트의 행동을 촉진시키기 위해서 사용되는 기술
· 예)
√ 고용주와 더욱 유익한 관계를 갖도록 제안이나 조언함
√  의사의 자문이나 의학적인 충고를 따르도록 함
√  어떤 특정한 방법으로 어린이를 다루게 함

 

③ 탐구-서술-환기법
● 환기 : 클라이언트가 내면에 가지고 있는 감정을 표현함으로써 발산하도록 돕는 것
● 말하는 것이 클라이언트에게 안도감을 주거나 감정을 경감시키는 것이 아니라, 그 감정에 더욱 깊이 몰두하게 하는 경우도 있고 정서의 한 측면의 표현은 다른 측면을 감추게 하는 것이 될 수도 있음

 

④ 명료화
●  명료화 : 클라이언트의 현실지각을 증진시키는 활동

● Hollis는 명료화의 기술로서 세 가지 반성적 토의 기술을 제시하였음

· 현재의 클라이언트 개인상황에 대한 반성적 토의
· 클라이언트 행동의 심리적 유형과 역동성에 대한 반성적 토의
· 현재행동과 관련된다고 생각되는 클라이언트의 과거의 요인들에 대한 반성적 토의

 

⑤ 환경조정
●  Hamilton(1951)의 ‘환경조정’이란?
·  클라이언트의 긴장과 압력을 감소시키기 위하여 사회적 상황을 교정하거나 개선하는 것이라고 하였음
· 환경조정은 클라이언트를 유해한 환경으로부터 옮기거나 환경의 본질을 변화시키는 것을 의미함
● 사회복지사는 클라이언트가 환경조정을 할 수 있는 가능성을 탐구해 볼 수 있도록 격려함
·직업전환, 이사, 학교에 가는 것, 또는 그들의 사회적 물리적 환경에서 변화를 시도하도록 함
· 클라이언트가 지지적 관계의 대인관계망을 발전시키도록 도움

 

⑥ 행동수정기술
●  위기개입의 목표
·  클라이언트가 현재 상황을 극복하고, 미래에도 적응할 수 있는 적응대처반응을 개별함
· 감정, 사고 그리고 지각의 새로운 유형을 개발하는 것 포함이기 때문에 행동을 변화시키는 방법을 학습하도록 하는 기술이 위기개입에서 중요한 도구임