사회복지 실천기술의 개관 (8) 사회복지사의 예술성

사회복지사의 예술성
­- 과학
● 누가 다른 방법으로 검증해도 똑같은 결과가 나와야 함
● 객관성이 있어야 하고, 계량화 할 수 있어야 하며 이론적 체계화가 이루어져야 함
­- 그러나 사회복지에서는 과학적인 방법의 적용은 어려움
● 인간을 대상으로 하는 서비스 활동이기 때문에 쉽게 계량화, 수치화 할 수 없고 어떤 연구는 윤리적인 이유 때문에 객관화 할 수 없고, 클라이언트의 비밀보장을 지켜야 하고 확인된 클라이언트의 상황은 엄격한 비교와 검증이 거의 어려운 여러 가지 문제가 있기 때문임
­- 사회복지실천에서 말하는 예술성
● 클라이언트를 대상으로 그들의 욕구나 문제해결을 위해서 정서적 측면에 개입하는 사회복지사의 능력
→ 지식이 있다고 해서 기술이나 기법을 안다고 해서 사회복지실천의 결과가 반드시 효과적으로 나타나는 것만은 아님

 

­- 사회복지사의 활동이나 클라이언트를 대상으로 하는 실천이 효과적이기 위해서는?
● 기본적인 지식들과 기술, 기법 등을 상황에 따라 그리고 클라이언트의 특성에 따라 적절하게 적용할 수 있어야 함
● 실천과정이 진행되는 동안 사회복지사는 클라이언트를 충분히 이해하고 공감하고 친숙한 관계, 신뢰의 관계를 형성 ·
유지해야 함
● 변화과정에서 나타날 수 있는 저항이나 양가감정을 컨트롤하고 사회복지사와 클라이언트가 협력하여 문제해결에 적극적으로 참여하고 긍정적인 결과를 기대할 수 있도록 도울 수 있어야 함
→ 이러한 능력을 사회복지사의 예술성이라고 함
­- 예술이란 능숙한 수행을 하는데 필요한 특수한 기술로 학습만으로 배울 수 없는 직관적인 능력을 발휘해야 하는 것(American Heritage Dictionary, 1978) ­ 

- 사회복지사 기본적으로 실천에 요구되는 것들
● 전문적인 지식과 기술, 분명한 목표와 투철한 사명감
그리고 사회복지사로서의 적합한 가치관과 윤리관 뿐 아니라 인간의 어려움과 고통에 직면할 수 있는 용기
● 대인관계능력을 더욱 개발하여 다가가는 인간관계로 사회적으로 소외되고 약자인 사람들에게 희망과 에너지를 불어 넣어 주는 원조관계를 수립할 수 있는 능력
● 건전한 판단력, 정직한 태도, 열정, 인정, 순정 등

 

­- 사회복지실천에서의 예술성에 포함되는 다양한 요소들

① 동정심은 동감(Sympathy)
● 괴로움을 겪는 사람들의 고통에 몰입하려는 의지
● 클라이언트와 친숙한 관계, 신뢰의 관계가 형성되기 위해서는 그들의 관심사 몰입해야함
● 그렇지 않으면 서먹서먹하고 거리를 두게 됨
● 용기 : 일상적으로 발생하는 인간의 고통과 혼란 그리고 인간의 부정적이고 파괴적인 생각이나 행동에 대해서도 맞설 수 있는 직면능력을 말함

 

② 창의적과 생산적
● 클라이언트의 상황은 보편적이라기보다는 독특하고 항상 변화하기 때문에 상상력과 융통성, 인내심을 가지고 다양한 접근방법을 확인해야 함
● 계획을 세우고 결정하기 전까지 지속적으로 수정하고 적용하는 것이 필요함
● 사회복지사는 다양한 관점에서의 이해와 어려움에도 불구하고 절대긍정의 생각을 가지고 지속적으로 행동으로 옮길 수 있는 창의적이고 생산적인 문제해결 능력을 말함

 

③ 희망과 에너지
● 클라이언트에게 동기를 부여하고 긍정적으로 행동하게 하는 결정적인 요인은 희망과 에너지임
● 희망은 사람에게 선함과 긍정적인 방향으로 변화시키는 능력이고 믿음이고 신념임
● 낙망, 절망, 실망은 죽음으로 이끌어가지만 희망은 생명력이고 에너지를 줌
● 사회복지사는 에너지를 공급하는 에너자이저(Energier)로서 희망을 고취시킬 수 있어야함

 

④ 건전한 판단력
● 상황 속에 인간을 사정하고 대안을 제시하고 원조과정을 계획하고 실행하고 서비스를 종료를 결정할 때까지 사회복지사의 판단은 쉽지 않음
● 건전한 판단은 사회복지사의 명확하고 날카로운 사고력의 결단에 달려 있음
­ - 사회복지사가 클라이언트와의 관계에서 발휘되는 이러한 실천적인 기능들 즉, 예술적 행동의 원천은 사회복지사의 라이프스타일과 밀접한 관계가 있음
● 실천지혜는 많은 사례관리를 통해서 얻어질 수 있음
· 자신의 임상경험과 다른 사회복지사의 실천경험을 연구하여 얻어질 수 있음
·  과거의 역사적인 사건과 현재의 사건을 통하여 미래의 상황을 예측할 수 있음
·  예술과 문학, 영화, 소설, 드라마 등의 영향을 받음