사정 기술 (5) 사정도구의 개념 - 개인차원의 사정과 가족 차원의 사정

사정도구의 개념
­- 정확한 사정을 위해서 사정 도구의 활용은 필수적임
­- 사정 도구 : 내담자 정보를 수집하고 해석하기 위한 방법을 포괄하여 일컬음
● 내담자를 사정하기 위해 면접, 관찰, 설문지 등을 가장 일반적으로 사용해 왔음
● 근래에 들어와서는 구조화된 사정 도구를 사용하기도 함
­- 사정 도구로서의 가치를 인정받기 위해서는 다음의 세 가지 중요한 기준을 충족시켜야 함
● 정확성, 효율성, 포괄성
­- 표준화된 사정 도구는 상담자의 선호도와 편견보다는 더 객관적인 결과를 얻을 수 있음 → 사회복지실천에서 개입의 역량을 발휘하려면 다양한 사정 도구를 사용할 필요가 있음

 

(1) 개인 차원의 사정
­- 클라이언트를 정확하고 폭넓게 이해하고 문제를 효율적으로 해결하기 위해서는 클라이언트를 둘러싼 가족, 집단, 지역사회 등 사회 환경에 대한 사정이 필요함
­- 클라이언트 개인의 문제를 효율적으로 해결하기 위한 사정 도구
● 가계도, 생태도, 사회적 관계망 그리드, 생활력 도표, 스트레스 척도, 자기존중감 척도, 생활만족 척도 등 다양함 → 특히 클라이언트들은 사회적 지지가 없거나 사회적 지지가 부족할 경우, 클라이언트의 문제를 효율적으로 해결하는 어려움이 초래되므로 사회적 지지의 사정 및 확인이 필요함
­- 클라이언트의 사회적 지지체계를 사정할 수 있는 도구
● 사회지지망 목록(Social support network inventory)
● 인지된 사회지지망 목록(Perceived social support network inventory)
● 사회적 관계망 그리드(혹은 격자)(Support network grid)

 

(2) 가족 차원의 사정
­- 가족 사정은 가족이 제시하는 문제, 가족의 생태학적 사정, 세대 간 사정, 가족 내부에 대한 사정 등의 차원에서 실시함
① 가족이 제시하는 문제
● 가족은 제시하는 문제 혹은 욕구를 무엇으로 보는가?
● 누가 가족이 제시하는 욕구 혹은 문제를 인식하는가?
● 가족들을 둘러싼 환경체계들은 가족의 문제를 무엇으로 규정하는가?
●  다양한 가족원들은 문제를 어떻게 규정하며, 가족원들 간에 생각의 차이가 있는가?

 

② 가족의 생태학적 사정
● 가족원과 환경체계들 간의 경계는 어떠한가?
● 환경체계들과의 관계에서 개별성원들 간의 차이가 나는가?
● 가계 수입, 음식, 거주지의 안전 등 가족의 기본적 욕구는 충족되고 있는가?
● 거주 지역의 안전, 교육 및 보건의료자원, 교통과 통신에 대한 접근 등은 어떠한가?
● 이웃이나 친구, 지역사회와 의미 있는 상호 교류를 하며 적응적 균형을 이루는가?

 

③ 세대 간 사정
● 확대가족과의 관계 등은 어떠한가?
● 해결되지 않은 세대 간 가족문제가 있는가?
●  사고나 죽음, 별거 같은 주요 상실을 경험했는가?
●  가계도 분석을 통해 드러난 가장 중요한 가족 유형은 무엇인가?
● 여러 세대를 거치면서 반복되어 내려오는 가족의 유형이나 관계, 문제 등은 무엇인가?

 

④ 가족 내부에 대한 사정
● 가족 의사소통을 지배하는 규칙들이 있는가?
● 가족 외부와의 경계는 개방적인가? 아니면 폐쇄적인가?
● 가족성원 간 경계는 밀착되었는가? 혹은 경직되었는가?
● 가족 내 하위체계들이 각각 적절한 기능과 역할을 하는가?
● 가족구조와 기능, 의사소통, 가치, 신념체계 등은 무엇인가
● 언어적 의사소통의 내용은 무엇이며 비언어적 의사소통을 통해 어느 가족원과 관계성은 친밀하고 신뢰가 있는가?
­- 클라이언트가 집단체계인 경우 사회복지사는 다음의 경우의 차원에서 사정하게 됨
● 집단 자체에 대한 사정
●  집단에 속한 개별 성원
● 집단 환경에 대한 차원
­- 의사소통과 상호작용 유형
●  성원들이 의사소통과 상호작용을 사정함
·  사회복지사는 잠재적인 문제를 예측함
·  성원 간 의사소통을 촉진시킴
·  집단의 목표나 개별성원의 목표성취를 도와주는 중요한 정보를 알게 함
­- 응집력
· 집단 초기단계에서 성원들은 다양한 이유로 집단이나 성원 상호 간에 매력이나 끌리는 감정을 느낌
· 측정 도구 : 소시오그램(사회도, Sociogram) → 하위집단이 어떻게 형성되어 있는지도 알 수 있음
­- 사회적 통제와 집단문화
● 사회적 통제는 일반적으로 규범이나 역할, 지위, 위계 등과 관련됨
· 집단에 영향을 미칠 수 있으므로 사정이 필요함
· 집단의 규범, 문화 등은 사회복지사가 성원 개인이나 상호작용 등을 관찰해서도 파악할 수 있음